سياسه الخصوصيه

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026

يدير متجر فرصة هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تزويدك كعميل بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). يعمل متجر فرصة عبر منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامه، أو إجراء عمليات شراء أو معاملات أخرى، أو التواصل معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، يُعمل بأحكام هذه السياسة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن بياناتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية؛ إذ يُعد وصولك لأي من الخدمات أو استخدامها إقراراً منك بأنك قد قرأت هذه السياسة وتفهم آلية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضّح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات مجهولة المصدر أو التي تم تجريدها من الهوية بحيث لا يمكن نسبتها إليك. قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وفقاً لطبيعة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها:

بيانات الاتصال: تشمل الاسم، العنوان، عنوان إرسال الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

المعلومات المالية: تشمل أرقام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر، وبيانات الحساب المالي، وبيانات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات المالية، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من بيانات السداد.

بيانات الحساب: تشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.

بيانات المعاملات: تشمل المنتجات التي تتصفحها، أو تضعها في سلة الشراء، أو تضيفها لقائمة الرغبات، أو تشتريها، بالإضافة إلى المرتجعات، وعمليات الاستبدال أو الإلغاء، وسجل مشترياتك السابقة.

المراسلات والتواصل معنا: تشمل كافة المعلومات التي ترسلها أثناء التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء والدعم الفني.

بيانات الجهاز: تشمل معلومات حول نوع جهازك، المتصفح، الاتصال بالشبكة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، والمعرّفات الفريدة للجهاز.

بيانات الاستخدام: معلومات متعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك أوقات وكيفية تصفحك للموقع.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عبر المصادر التالية:

منك مباشرة: عند إنشاء حساب، زيارة أو استخدام الخدمات، التواصل معنا، أو تزويدنا ببياناتك بأي وسيلة أخرى.

تلقائياً من خلال الخدمات: من جهازك أثناء تصفحك أو استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.

من مزودي الخدمات: عند الاستعانة بهم لتشغيل تقنيات معينة وقيامهم بجمع أو معالجة البيانات بالنيابة عنا.

من شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

وفقاً لكيفية تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض التالية:

تقديم وتخصيص وتطوير الخدمات: نستخدم معلوماتك لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ وشحن الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات حسابك، وتسهيل إجراءات الشراء والاستبدال والاسترجاع، وإدارة الحساب، وتوفير تجربة تسوق مخصصة تشمل اقتراح منتجات تناسب اهتماماتك ومشترياتك السابقة.

التسويق والإعلانات: نستخدم بياناتك لأغراض ترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات موجهة لمنتجاتنا على مواقع ومنصات أخرى بناءً على سجل تصفحك ومشترياتك.

الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من هوية حسابك، وتأمين عمليات الدفع والشراء، ورصد الأنشطة المشبوهة أو الضارة أو غير القانونية واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، وحماية خدماتنا وسلامة المستخدمين (يتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الغير).

التواصل معك: لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، والرد على استفساراتك بكفاءة، والحفاظ على علاقة عمل موثوقة معك.

الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح السارية والاستجابة للإجراءات القانونية الرسمية الصادرة عن الجهات القضائية أو الحكومية، ولحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

مشاركة والإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه، وتشمل تلك الحالات:

مع منصة Shopify والموردين ومقدمي الخدمات الذين يؤدون مهام بالنيابة عنا (مثل الدعم الفني، معالجة الدفع، التحليلات، التخزين السحابي، والتجهيز والشحن).

مع شركاء التسويق والإعلانات لتقديم خدمات إعلانية موجهة (على سبيل المثال، الاستعانة بتقنيات Shopify لدعم الإعلانات المخصصة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف المتاجر)، وتخضع هذه الاستخدامات لسياسات الخصوصية الخاصة بهؤلاء الشركاء، مع احتفاظك بحق طلب عدم مشاركة بياناتك للإعلانات المستهدفة.

عند توجيهك أو موافقتك الصريحة على مشاركة معلومات معينة مع أطراف خارجية (مثل شركات الشحن أو عبر ربط أدوات التواصل الاجتماعي وتسجيل الدخول).

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

في إطار الصفقات التجارية مثل الاندماج أو إعادة الهيكلة، أو للامتثال لالتزامات قانونية وأوامر تفتيش أو استدعاء، ولحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع منصة Shopify

تتم استضافة خدمات متجرنا عبر منصة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية حول استخدامك وتصفحك للمتجر بهدف تشغيل وتطوير الخدمات. وتُنقل البيانات وتُشارك مع Shopify وأطراف تابعة لها قد تتواجد خارج بلد إقامتك. بالإضافة إلى ذلك، ولدعم وحماية أعمالنا، نعتمد على ميزات متقدمة من Shopify تجمع بين تفاعلاتك داخل متجرنا ومع متاجر أخرى عبر شبكتها، وتعتبر Shopify في هذه الحالات مسؤولة عن معالجة تلك البيانات والاستجابة لطلباتك المتعلقة بحقوق الخصوصية. يمكنك مراجعة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify أو زيارة بوابة الخصوصية الخاصة بهم لمعرفة المزيد.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يوفر المتجر روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات تديرها أطراف أخرى. إذا انتقلت إلى مواقع غير تابعة لنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها؛ فنحن لا نضمن ولا نتحمل أي مسؤولية عن موثوقية أو أمان تلك المنصات أو المعلومات الواردة بها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عمداً بجمع أي معلومات شخصية عن قاصرين دون سن الرشد القانوني في بلدك. إذا كنت ولي أمر وعلمت أن طفلك قد زودنا ببياناته، يمكنك مراسلتنا لحذفها فوراً. كما نؤكد عدم قيامنا ببيع أو مشاركة بيانات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

نلفت انتباهك إلى أنه لا توجد إجراءات أمان رقمية محكمة بنسبة 100% ولا يمكن ضمان الأمان المطلق، وقد تكون البيانات عرضة لمخاطر أثناء نقلها عبر الإنترنت؛ لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لمشاركة معلومات حساسة. يعتمد تحديد مدة احتفاظنا ببياناتك على عوامل عدة، مثل إدارة حسابك، وتوفير الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وفض النزاعات.

حقوقك وخياراتك

وفقاً لمحل إقامتك والأنظمة المعمول بها، قد تتمتع ببعض أو كافة الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية (مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية):

حق الوصول والاطلاع: طلب معرفة والوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.

حق الحذف: طلب حذف أو مسح بياناتك الشخصية من سجلاتنا.

حق التصحيح: طلب تعديل وتصحيح أي بيانات غير دقيقة لدينا.

حق نقل البيانات: طلب استلام نسخة من بياناتك أو نقلها إلى طرف ثالث.

إدارة التفضيلات التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت من خلال خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائل البريد الإلكتروني، مع استمرار وصول الرسائل الإدارية المتعلقة بالطلبات وحسابك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، كما يمكنك مراجعة كيفية معالجة Shopify لبياناتك وحقوقك عبر الرابط: [https://privacy.shopify.com/en](https://privacy.shopify.com/en).

الشكاوى

إذا كان لديك أي اعتراض حول طريقة معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، كما يحق لك تقديم شكوى مباشرة إلى هيئة حماية البيانات المختصة في منطقتك.

التحويلات الدولية للبيانات

يرجى العلم بأن معلوماتك الشخصية قد تُنقل وتُعالج وتُخزن خارج الدولة التي تقيم فيها، ونعتمد في تلك الحالات على آليات نقل وضمانات قانونية معتمدة لحماية خصوصية بياناتك دولياً.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو التنظيمية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة وتعديل تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.

بيانات الاتصال

إذا كانت لديك أي استفسارات حول ممارسات الخصوصية لدينا أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: متجر فرصة

البريد الإلكتروني: mansouranas707@gmail.com